试题详情
简答题请简述客房服务中心的主要职能。
  • A.信息处理。凡是与酒店客房部有关的工作信息，都会在第一时间先传达到客房服务中心，然后经过客房服务中心的工作人员的初步处理再具体传达到其他工作人员，这种方式可以提供工作效率.
    B.员工出勤管理。客房部所有员工的上下班都必须到此打卡。
    C.对客服务。接受客人提出的合理要求，通知服务员为客人提供及时服务；保管和租借给客人用品；承担为VIP客人准备礼仪物品的责任。
    D.管理楼层万能钥匙。
    E.协调与其他部门的联系。如要按时向前厅部通报房态情况、制作住房报表等、向工程维修部申报工程维修单等。
    F.处理投诉。
    （g）失物处理。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题