试题详情
- 单项选择题办理客人入住登记的是前厅（）。
A、预订部
B、接待部
C、礼宾部
D、收银部
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人将污物呕吐在地毯上，怎么办？
- 下列不属于客房清洁保养质量标准的是（）。
- 站在能看见休息区客人位置的员工，要负责（
- 墙纸、墙布的除尘、除迹工具有毛巾、（）和
- 检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么
- 总统套间只有国家元首才能入住。（）
- 培训员工对客房常用清洁的使用与管理，目的
- 电脑网络的主要功能包括资源共享、数据通信
- 如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊，怎么办？
- 下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（
- 对有把握客人不在房内的，进房服务时可不用
- 楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（）
- 地毯吸尘和擦拭卫生间的地面时，应采取（）
- （）酒店应18小时提供送餐服务。
- 常规会议室物品准备与摆放规范的内容是（）
- 墙饰的档次和数量要与（）相一致。
- 检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即
- 客人报失饭店较难处理，应向公安机关报案。
- 西餐中的法式服务是一种豪华型的服务模式，
- 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色