试题详情
简答题客人将污物呕吐在地毯上，怎么办？
  • 马上通知部长查看是否需用赔偿洗涤费，确定后立即进行表面清理；
    了解客人是生病还是醉酒；
    如生病，按病客服务程序执行；
    如醉酒，按醉客服务程序执行；及时安排地毯清洗，以免留下污迹。

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