试题详情
- 简答题如遇有闲杂人员在楼层走廊徘徊，怎么办？
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客房服务员主动上前询问客人是否需要帮助；
如果是访客，按访客程序处理；
如果是乱闯楼层的访客，要阻止其在楼层逗留；
如有疑点，应及时通知保安及大堂副理处理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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