试题详情
- 单项选择题服务追溯是指()。
A、对服务结果所体现的问题进行追溯
B、对服务评估所反映的问题进行追溯
C、对服务反馈所体现的问题进行追溯
D、对服务检测所体现的问题进行追溯
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在工商协同品牌评价法中,以下不属于零售客
- 服务监测由()共同组成
- 属于假设性问题的是()。
- 客户反馈是发现客户经营异常的途径之一,包
- 品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与
- 在进行消费者行为调研时,卷烟消费统计分布
- 情报的()是情报工作的目的和归宿,是情报
- 以下机构中,()可以颁发烟草专卖零售许可
- 外部环境的变化是营销组织需要调整的主要原
- 卷烟零售客户满意度监测的步骤包括()。
- 各种街头或社区路演、呼叫中心、博客、微博
- 卷烟销售费用预算包括销售人员工资、包装运
- 上柜率和满足率是企业行为,有主观可控因素
- 客户分析的主要方法有哪些?
- 下列哪些是商业企业营销组织的基本特点?(
- 简述市场信息的综合研判
- 简述影响营销组织设置的因素
- 管理程度包括管理宽度和管理深度。
- 一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得
- 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,