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简答题客人反映电话老是挂不通，怎么办？
  • 1、首先要了解清楚客人是否掌握挂发电话的方法，如果是客人未掌握挂发电话的方法，应详细介绍使用方法，在未了解清楚的情况下，不应随便下结论；
    2、由于线路忙挂不通时，请客人耐心等待；
    3、如果时间较长仍未能挂通，要与总机联系查明原因，如属设备故障，应立即采取措施，并向客人表示歉意。

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