试题详情
- 单项选择题下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A、客人到店接待服务阶段
B、客人离店服务阶段
C、客人离店后服务阶段
D、客人用餐服务阶段
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 布置客房各种家具应造型美观、质地优良、色
- 客房检查标准应根据清洁保养的质量标准进行
- 对于客房设计,以下说法中正确的是()。
- 客房抹尘时要用()抹布。
- 在客房清洁保养质量管理中,可以用来指示服
- 在对客人服务中应保持良好的情绪与心态,你
- ()型的客人对自然风光名胜古迹最感兴趣,
- 如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订
- 旅游饭店的服务基本原则的规定有哪些?
- 查房时,管理人员一般会运用()的方法,主
- 客房服务的精髓包括以下两点()。
- 部门之间对经常反复出现的问题进行协调时,
- 新员工上岗培训是酒店塑造合格員工的最佳时
- 适合于确定管理人员数量的方法是()。
- 饭店员工必须了解火警系统,熟知消防栓、灭
- 客房是一个以出租使用而获得经济收入的特殊
- ()的工作周期是1次/周。
- 外层窗帘图案及色彩艺术美观,其要求是()
- 在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助
- 客房部库房通常储备()的客房用品用量。