试题详情
- 单项选择题在客房清洁保养质量管理中，可以用来指示服务员该补做、重做的项目，作为业务总评估依据的表格是（）。
A、房务报告表
B、客房领班工作单
C、客房服务员工作表
D、做客房返工单
- D
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热门试题
- 酒店服务质量的黄金标准是指什么？
- 客房清洁保养质量控制是（）、布置规格、工
- 不属于清洁地毯污渍的用品是（）。
- 下列不属于签字仪式服务所用物品的是（）。
- 加强对布件的保养，能够提高布件的使用质量
- 夜床服务中一般将（）放在床尾。
- 收取客人衣服时正确的是（）。
- 关于地毯的清洁保养不正确的说法是（）。
- 客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？
- 会谈中间如果上咖啡、点心等，服务员应先在
- 餐中服务时，在宾客杯中酒水剩（）时应及时
- 对公务客人一般可推荐（）客房。
- 每次用清洁剂清洁地毯后，都必须用（）清洁
- 住客房每天至少清扫整理（）次。
- （）是饭店的主体产品。
- 在饭店中占绝大多数的客房类型是（）
- 能将不溶于水的油污变成可溶于水的乳状液是
- 为中和织物中的残留碱，洗衣房常用的洗涤剂
- 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务
- 产品竞争可运用（）策略。