试题详情
- 单项选择题团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
A、打开房门
B、检查清楚
C、将行李放到安全地方
D、对房号并逐一分送行李
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的
- 普通套房的一次性服务用品一般配备（）。
- 树立（），建立和完善一线为客人、全店为一
- 客房内用品配备标准是对（）的储备定额进行
- 地毯的清洁属于（）。
- 会议服务过程中，泡茶时将茶杯端起，侧身弯
- 在清扫房间时，无意损坏客人的东西怎么办？
- 套房的书房布置，除应配备书写或阅读家具外
- 客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员
- 饭店安全出口必须有24小时的照明指示灯和
- 服务员在铺床时，可以把床上的床罩、毛毯、
- 有利于清理“矮脚”家具底下或其他浅窄的地
- 下面不属于TR—103地毯除渍剂可以清除
- 客房服务员应做到哪三轻？
- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要
- 饭店客房木质家具较多，应怎样做好木质家具
- 国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24
- 在服务工作中出现小差错时怎么办？
- 楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保
- 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，