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简答题在服务工作中出现小差错时怎么办？
  • ①要抱着认真负责的态度，尽最大的努力将工作做得完善妥帖，避免出现差错事故。
    ②客人在场首先要表示歉意，及时采取补救的办法。
    ③事后要仔细查找原因，如实向领导汇报。
    ④同时，吸取经验教训，避免类似的差错发生。
    ⑤凡是出现差错，均不能隐瞒。如自己不能解决，要马上请示上级，以免酿成大的事故。

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