试题详情
- 单项选择题下列哪项不是个性化服务的要求（）
A、针对性服务
B、灵活性服务
C、理解服务
D、心理服务
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和
- 下列不属于计划卫生项目的是（）。
- 餐饮部的运转程序内容包括：（）、迎宾服务
- 不能使客人“降温”的做法是（）。
- 在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客
- 提供擦鞋服务时需注意什么事项？
- 清洗浴缸的最后步骤是用清水冲洗墙壁、浴缸
- 简述用擦铜水清洁铜器的步骤。
- 客人对我们提出批评意见时怎么办？
- “烟台金奖白兰地”酒度为（）度。
- 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好
- 维修房工程结束后，（）要核对、检查维修是
- V1贵宾房中卧室的信封、信纸布置要求达到
- 饭店客房的类型主要分为（）和套间两大类。
- 第一个将天主教传入中国的传教士是（）。
- 客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之
- 客房卧室电冰箱的箱体内外要求做到清洁（）
- 红葡萄酒酒液通常呈（）色。
- express service是指熨烫服
- 什么是礼宾次序？常用的排列方法有哪些？