试题详情
- 多项选择题接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待（）
A、耐心、虚心地倾听、记录
B、及时将客人意见转告相关部门处理
C、尽量为客人提供帮助或解决问题
D、表现出不耐烦、或冷漠、或找理由挂断电话
- A,B,C
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