试题详情
简答题采集过程中遇到客户很忙，怎么办？
  • 在上门采集时，我们会经常遇到客户正在整理商品、打扫卫生、有顾客上门等忙碌情况，为此，客户经理应做到：
    （1）合理确定采集时间，尽量避开客户生意繁忙的时候进行信息采集。
    （2）主动打招呼，找准话题切入点，说明来由，不打断客户，等客户忙完再进行采集。
    （3）义务充当客户销售“帮手”，在客户允许的情况下帮客户做些力所能及事情。
    （4）化解客户抱怨，争取客户支持。
    （5）主动避让，顺延拜访下家，回头再来。

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