试题详情
单项选择题客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。

A、答非所问

B、投其所好

C、坚持原则,维护饭店声誉

D、分析责任

  • C
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