试题详情
简答题试述标杆管理的分类，并简要阐述标杆管理的实施过程。
  • 标杆又称基准化，主要有内部基准化、竞争对手基准化、广泛基准化、流程基准化、战略基准化。
    过程：
    1.选择标杆管理目标
    2.确定最佳比较目标
    3.确定最佳比较目标
    4.制定计划并付诸实施
    5.评估结果

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