试题详情
- 多项选择题在一北方游客团中,游客对于用餐口味分两大倾向,一类倾向吃清淡的菜,拒绝湘菜;一类倾向吃湖南特色小吃,尤以辣菜为主,面对此情况,导游应如何处理?()
A、私下分别与各游客沟通,了解每位游客饮食偏好,做到心中有数;
B、和餐厅取得联系,尽所能满足游客饮食需要,按游客饮食偏好订餐排座;
C、对于要求外出换餐者,导游人员尽力协助游客满足其就餐要求,
D、提醒游客超出用餐标准的费用客人自理。
- A,B,C,D
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