试题详情
- 判断题劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能,主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下不属于导游服务性质的有()。
- 如遇接待外国旅游团,导游员在车上不宜与司
- 1872年,托马斯·库克发明了一种流通券
- 导游人员在与旅游者交谈时,双方视线接触的
- 自信是一个人对自身能力的肯定,也是让交往
- 在哪些情况下,地陪都要写出书面的专题总结
- 在导购旅游商品时,导游员要注意控制导购次
- 导游人员在导游活动中有( )情形的,扣除
- 在赴饭店途中,地陪要做好哪几项工作?
- 按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分
- 按照《导游人员管理实施办法》规定,私自带
- 在英国,导游人员弯曲四根手指,向上竖起大
- 如果计划规定地陪要为散客提供导游服务,他
- 导游人员若迎接乘坐火车而来的旅游者或散客
- 导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人,如遇
- 导游员劝服游客时,有哪几种方式?
- 导游人员仪容美的三要素是貌美、发美和肌肤
- 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须(
- 在实施双通道制的海关现场,旅客携带有须向
- 导游人员应具备的基本素质