试题详情
- 多项选择题在哪些情况下，地陪都要写出书面的专题总结向领导汇报。（）
A、初次担任导游工作
B、接待了VIP团队的导游
C、到团过程中出现重大事故或严重服务缺陷
D、游客满意程度不高的导游服务
- A,B,C
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