试题详情
多项选择题接待零散客人的服务要求是（）

A、注意提供个性化服务，加强服务的针对性

B、提供优质的访客接待服务

C、提供优质、快捷的洗衣服务

D、及时将各项消费账单报送总台收银处

E、留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品

F、防止客人逃账和漏账

  • A,D,E,F

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