试题详情
- 单项选择题总服务台起着（）作用。
A、提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接
B、话转移
C、开房、收银
D、通讯房态
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办
- 俄罗斯（）业基础雄厚。
- 客房门上挂着“请勿打扰”牌子，不可以打扰
- 客房部的主要任务是什么？
- 如何做好客房小酒吧的服务与管理？
- 客房的清扫顺序？
- 客房中心每日要与（）核对房态。
- 贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有（），值
- 我国旅游饭店星级评定标准将（）作为客房的
- 布草房应对楼层和（）的布草定期盘点。
- 在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了
- 客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在
- 客房部预算，实际上是对客房部经营活动中的
- （）是服务质量的权威评判者。
- 会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作
- 饭店在职培训主要以（）为主，以此来提高员
- 回族人最忌讳吃猪肉，也忌讳吃马、骡、驴、
- 为了使布件有一定的保养时间，布件收发应遵
- 客房项目中的“turn-down ser
- 在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁