A、沟通可以改善人际关系，稳定员工的思想情绪，统一组织行动。

B、沟通可以收集信息，使决策能更加合理和有效。

C、沟通是双方的行为，一般不需要中介体。

D、编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。