试题详情
- 判断题总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
- 错误
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- 客人到店的应接工作有：（）
- 按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。
- 如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应
- 客房的窗户是为了采光，故越大越好。
- 可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼
- 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话
- 快洗服务不仅时间要快而且费用高，客人要在
- 服务人员常用的语言就是口头语言和（）。
- 客房部服务员在做浴室清洁作业时，勿用（）
- 总统套房一般为（）以上的饭店才具有。
- 会议过程中的更茶续水不宜过于频繁，动作要
- 套房种类包括（）
- 工作说明不仅包括该岗位员工的工作职责，向
- 饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务
- 织物用品属于客房部经理管辖下的最重要的可
- 客房内噪声允许值不得超过（）。
- 夜班领班的直接上级是（）。
- “轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很
- 客房部的日常养护工作应该是每月一次，如清
- 饭店必备的三种茶是：（）