试题详情
单项选择题针对高端商务顾客的工作重点是（）。

A、通过顾客关系管理提高其忠诚度

B、通过差异化管理提高其满意度

C、通过质量与服务的标准化确保其基本满意度

D、通过提供个性化服务，满足其个性化需求

  • D

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