试题详情
- 简答题客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
- 客人姓氏
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 摆件与墙饰布置要求协调，墙饰要穿插在摆件
- 领取行李的服务包括（）
- 在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务
- 制定客房清扫标准的原则之一是（）。
- 电视机冬季三个月通电一次，时间在3个小时
- 客房使用达（）年，甚至更短，即应实行更新
- 客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务
- （）是客房产品的闪光点，是客房产品的生命
- 一旦发现住客患有传染病，客房部要及时将其
- 给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为
- 房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依
- 铺床时要将枕头开口方向与床头柜相反。
- 接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工
- 客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
- 行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。
- 直接对客服务能保证客房客用物品的供应，保
- 1003房间的赵先生打电话给总机，
- 新员工入职时所接受的培训属于晋级培训。
- 虽然不同的饭店产品有其不同的特色，但是饭
- 在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（