试题详情
- 多项选择题下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有()
A、加强对客户情绪和需求的关注,让客户感觉到员工的服务。
B、打破时间的连续性,降低客户的心理等候时间。
C、大堂经理每20分钟巡视一次。
D、业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。
- C,D
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