试题详情
简答题运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性，电信业务员必须注意的细节是什么？
  • 首先是要具备销售实战能力，掌握丰富的产品知识及问题处理技巧；
    其次是要和蔼可亲，容易接近客户，与客户产生共鸣，这样就容易建立关系；
    再次是要对客户以诚相待，不能做那种油头滑脑的路边小贩，只顾吆喝；
    第四是要努力做一个客户的采购向导，把握客户的真实需求，站在客户立场来帮助客户确定采购方案；
    最后一点，就是要言行一致，对产品或服务的介绍既不能夸夸其谈，又不能过于谨慎，尽可能做到实事求是。

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