试题详情
单项选择题客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）

A、随机应变

B、掌握灵活性

C、提供针对性服务

D、掌握服务时机

  • D

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