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- 简答题经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）
- 社会责任结果
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- 重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推
- 影响过程的因素有5M1E。
- 卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所
- 资源、结果三角由（）三要素组成。
- 数据和信息的获取渠道是（）
- 平衡计分卡提供了一个将（）转变为行动方案
- 《卓越绩效评价准则》国家标准的适用范围是
- 组织的治理结果包括（）
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- 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感
- 业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应
- 组织得分水平，是依据对4个过程要素、4个
- 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期
- 卓越绩效评价准则中领导三角是指（）
- 典型的主动参与形式包括（）
- 战略绩效预测应当考虑下述哪些问题（）
- 战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于
- 链接以上两个三角的“链条”是（）
- 顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成
- 现代战略的营销核心分为（）、选择目标市场