试题详情
- 单项选择题“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。
A、顾客第一
B、以顾客为中心
C、顾客至上
D、以顾客为关注焦点
- D
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