试题详情
- 判断题前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
- 正确
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热门试题
- 员工上班时不一定穿着规定的酒店制服。
- 果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证
- 遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直
- 前厅部能接触到各类客人，需要处理各种（）
- 以下属于金牌客户的有（）
- 境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中
- 宾客在饭店的活动周期包括（）
- 客人购买普通会员卡，随卡赠送（）积分，累
- 在客房走道中遇见客人，应主动（）。
- 采取网上支付对于连锁店的好处包括（）。
- 联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管
- 电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服
- 叫醒的要求及如何提供叫醒服务？
- 入住登记时，基本信息的登记应把（）内容填
- 当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是
- 临时住宿登记信息应在被留宿人抵达留宿单位
- 住客在退房时欲将一包物品寄留，并说其朋友
- 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，
- 《DM广告的应用》--对于酒店行业而言，
- 旅馆（）的，应当向（）所在地的区、县公安