试题详情
单项选择题遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）

A、容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果

B、容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉

  • A

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