试题详情
- 简答题饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
- 不能。因为饭店的客情和房间的租用情况随时都在变化，所以若承诺预订客人具体房间，易导致饭店失信现象。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 合同担保所签订的合同内容包括（）
- 夜审后报表包括（）
- 接待会谈服务时，如有咖啡、点心，服务员要
- 旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑
- 日常暗访检查周期为每（）个月进行一次。
- 如果解款负责人更换，需要及时更换（）
- 外客帐信用额度协议一式（）份。
- 电话响后应在五声内接听。
- 不落实突发事件应急方案，不定期组织演练的
- （）是企业成员共有的哲学、价值观，道德标
- 前台需上交财务的报表包括试算平衡表、营业
- 客人前来结账，主动迎接问好，询问客人姓名
- 客人直接打总经理投诉如何处理？
- （）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词
- 前台接待员的业务素质要求有哪些？
- 下列各项属于与中介合作违规范围的是（）。
- 超额预定的补救措施是什么？
- 客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密
- 当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转
- 一位非住店客人声称：他的一位债务人目前住