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简答题 背景资料： A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。 问题： (1)请指出案例中体现了考评制度设计的哪些内容? (2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。
  • (1)本案例体现了考评制度设计的如下内容：
    ①考评主体，规定了考评者和被考评者。
    ②考评方法，采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。
    ③考评指标，包括业绩、态度、能力三个方面。
    ④考评时间和期限，规定了月末为考评时间，月度为考评期限。
    ⑤考评流程，规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。
    (2)该公司在绩效管理方面存在的主要问题有：
    ①员工只参与评价，没有参与目标制定。
    ②参与人员的评价权重不合理，一般而言，自评和下级评价的权重不宜过高，绩效评价应以上级评价为主。
    ③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。
    ④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。
    ⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。

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