试题详情
- 多项选择题一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）
A、耐心解释，说明我方难以照办的理由。
B、请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。
C、如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。
D、但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下哪项属于地陪导游人员的职责（）
- 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂
- “橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的
- 旅游购物促销服务要点（）
- 旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，
- 在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间
- 当旅游团在参观三亚亚龙湾景区时，导游人员
- 导游人员按职业性质分为几类?
- 作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即
- 某旅游团离京赴上海，请写出该旅游团地陪在
- 道歉的语言技能包括（）
- 影响旅游消费行为的社会因素主要有（）。
- 导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到
- 导游人员在讲解过程中要避免全用平声字或全
- 导游员坐姿的基本要求是（）。
- 无效合同和被撤销合同的法律后果通常有（
- 一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意
- 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
- 台风红色预警信号是指——小时内可能受台风
- 景区导游服务的三大内容（）