试题详情
- 多项选择题前台的销售技巧有()。
A、熟悉、了解本饭店的相关情况的特点
B、根据客人的类型特点推销饭店产品
C、前台接待人员的态度
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租
- 客人投诉时,要注意做好记录,内容包括:投
- ()是最有效的除锈剂。
- ()代表档次适中、经营管理规范的饭店。强
- 人们往往通过()表示对祖国的热爱或对他国
- ()的特点是防虫蛀、防潮湿、防静电,并具
- 在服务接待的过程中,说话时要力求语言完整
- 属于客房安全制度()。
- 领班每天检查房间的数量是()
- 遇到临时停电,怎么办?
- 饭店毛巾、浴巾、面巾、地巾、方巾等的纱支
- 在()国直到1658年,出现客运公共马车
- 饭店的发展培训主要针对()。
- 总台通常排房的次序是()。
- 清洗浴缸的最后步骤是用清水冲洗墙壁、浴缸
- 楼层的全面更新往往()年进行1次。
- 下列哪些属于抛光剂()。
- 客人反映财物在客房丢失后,应主动帮客人向
- 酒店对服务员肢体语言的要求?
- ()不属于星级饭店晚安卡的基本品质要求。