试题详情
- 单项选择题优质服务就是给客户()服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。
A、规范化
B、个性化
C、多样化
D、以上全都是
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在
- ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、
- IT服务工程师不应该仅注重一个产品或者方
- 软件支持服务的常见文档是()
- IS09000质量管理的质量管理原则已经
- 在文档管理中,事件录入规范要注意哪些(
- 对质量管理存在的一些误区是()
- 当服务台接收并记录有关事件的信息后,需要
- ()是风险评估之后的风险管理的主要步骤。
- 服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输
- 可靠性具有以下哪些子特性()
- 问题解决的流程为()
- 依照攻击方式的不同,以下哪项不属于IDS
- 基于密码技术的攻击术有以下哪些()
- 绘制甘特图的第一步是应该()
- IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分
- 项目经理的个人素质的描述中,以下哪项表述
- 设备维保服务规范包含哪些内容() 1、
- 主动沟通是促进沟通工作的一种机制。一般的
- 以下对项目管理的相关描述中,哪一项是错误