试题详情
- 简答题接起任何电话，都应先用（）向来电者问候，并表明身份，询问对方需要
- 普通话
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作
- 所谓真诚应该是发自（）的自然流露。
- 旅馆及其工作人员发现住客携带（）（）物品
- 前厅部前台接待包括（）
- 客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你
- 酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入
- 步度是指跨步时两脚间的（）。
- PMS系统中早餐券的操作功能处于（）菜单
- 涂改、倒卖、出租、出借《特种行业许可证》
- 酒店（）推销是最有效的推销手段之一，它不
- “客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的
- 排房的方法？
- 新开连锁店需要开发大量周边的协议客户，客
- 放置二张单人床的房间属于（）
- 会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人
- 饭店员工的制服必须合身，注意（）长，4围
- 收益管理中的WHO根据（）划分。
- 接待员下班前打印一份（）表，交下一班，内
- 酒店的外币兑换，需要服务人员每天向有关银
- 员工遇事请假须上报审批，（）天以内的由部