试题详情
- 多项选择题前厅部前台接待包括()
A、散客入住接待
B、团队入住接待
C、换房处理
D、续房处理
E、VIP接待
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 企业客户网站预订积分为()。
- 若声称押金单遗失的宾客过来结账时,我们该
- 在你的工作范围内突然起火,你应如何处理?
- 四星级(含)以上宾馆对贵重物品保险箱的要
- 服务员在工作中常使用的欢迎语是()。
- 《广告的宣传应用》--下列网站中可供连锁
- 日常工作中使用冰箱时,不可()。
- 在礼貌修养过程中,不仅要善于学习理论知识
- 行李员站姿与门童相同,站位一般设置在门童
- 宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时,
- 服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退
- 根据消防安全要求,旅馆走廊每隔()米应配
- 与客人()洽谈订房事宜。一方面使预订员获
- 记住再次前来入住客人的(),让客人有“被
- 客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个
- 核实房租员与前台()对租,如发现房间不符
- 服务员引领客人进房时,一般开门后应()
- 店长的冲帐权限为()
- 发现食物中毒事故,立即通知前厅经理,同时
- 服务中心人员核对“当班日志”前务必保证所