试题详情
简答题若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
  • 1）告知客人我们结账需凭押金单，如没有押金单，一般不能办理结账手续，请客人仔细查找，看是否能找回。
    2）如宾客实在是找不回，则跟客人说明丢失押金单要办理“押金单遗失声明”，同时核对客人的证件及客人的签名。
    3）将客人的资料连同“声明”存档。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题