试题详情
- 判断题前厅迎宾员主要是用热情的态度来迎接客人，所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。
- 错误
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- 灭火器压力表指针指向（）色区域或超过有效
- 前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有
- 保证类预订有（）
- 酒店DM广告有哪几种形式？（）
- 前厅部对员工进行绩效评估，其内容包括（）
- 客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入
- 夜审后如当日报表各项数据均正确，则“试算
- 某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房
- Cut-off Date一般为（）止。
- 步位是指两脚下落到地面的（）。
- 发热电器应远离（）物料，以免引起火灾。
- 每日由（）排出客房服务员的客房每日清洁用
- 已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即
- 由（）负责客衣收发工作，并做好洗涤记录。
- 21：00晚班服务员根据中班服务员交接的
- 饭店调低房间价格的主要原因有（）。
- 前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是
- 对客人保管（），坚持保管自愿、领取自由。
- 连锁店维修工应（）对旅馆所有设施设备进行
- 为了防止客人逃帐，常用的有效措施具体有哪