试题详情
简答题某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
  • （1）向客人说明那一天的标准房已订满；
    （2）向客人推销其他种类的房间；
    （3）将客人纳入（等候订房名单）；
    （4）留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认；
    （5）如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题