试题详情
简答题离店客人要求保留客房，两天之后重新入住，怎么处理？
  • 1.问清客人是否照付外出两天的房租。
    2.如照付，请客人交纳房租，保护好客人房间内的行李物品，贵重物品则要求客人带走或保险箱寄存，在服务员清洁完房间后，通知大堂副理双锁该客房。
    3.如客人不愿付外出两天的房租。则问清其回店的确切日期。为其预定，注明房号，告诉客人酒店尽量将该房预留给他。但客人的行李须搬出客房。
    4.此房在原住客回店前尽可租用，但时间必须掌握好。

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