试题详情
- 判断题前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
- 正确
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热门试题
- 当宾客用菜后把刀、叉平行摆放在盘内，即表
- 下列属于度假型饭店的有（）
- 客房部要为宾客提供（）的暂住空间。
- 白酒因酒度较高而被称为“烧酒”。
- 下列属于客房部的地位的有（）
- 目前，（）以上的客房卫生间设计是干湿区分
- 风味餐厅一般只提供午餐、晚餐，国外不少饭
- 康体项目只是体育项目中的一小部分，具有（
- 鱼子酱有红鱼子酱和黑鱼子酱之分，红鱼子酱
- 按照国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为
- “（）”是饭店整体服务的向外延伸和扩展，
- 参照《游泳场所卫生标准》，游泳池水温保持
- （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理
- （）按摩，以经络穴位按摩为主，其手法渗透
- （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，
- 同一服务员在不同的场合、不同的时间，其服
- （）门，可以设置双重门形式，以保持大堂内
- 免收房费的规定和要求，一般只有饭店（）才
- 直接渠道是指订房人由旅行社等中介机构代为
- （）由宾客控制，运用人的智力与反应能力完