试题详情
- 判断题按照国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间至抵店日的当天下午16：00，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 世界最大饭店——云顶第一大酒店，位于（）
- 电话总机又被称为“办公室外的办公室”，在
- 享有“一菜一格”“百菜百味”之誉的是（）
- （）应在标准间的窗前区
- 团队行李一般是由饭店礼宾部装车运抵饭店的
- 建立宽松愉快的工作氛围，这是营造快乐工作
- 良好的服务语言具有（）特征。
- 直接渠道是指订房人由旅行社等中介机构代为
- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因
- 葡萄酒中含有丰富的维生素，特别是维生素A
- 前厅部推销客房数量多少，达成价格高低，不
- 位于宁波和义路的万豪国际大酒店拥有520
- 中国古代的驿站主要是为各国使者提供食宿服
- 处理投诉：20分钟内，否则另给客人答复。
- （）是饭店进行服务质量决策的前提与基础，
- 下列饭店部门中，属于后台线部门的有（）
- 前厅部通过（），达到销售目的。
- 如果客人昏厥摔倒，因为客人躺在地上不雅，
- （）对地毯进行彻底清洗。
- 投诉是饭店管理者和宾客之间沟通的桥梁。