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简答题论述面谈总结的原则及操作。  
  • （1）非正式
    1.不应说，“这是我对你所说的内容的总结”，而应说，“让我确定一下我是否把握了你所谈的主要内容”。
    2.不应数出共有几天，主要一条一条地说出。
    （2）互动
    1.在陈述你总结的问题时，要做出停顿使来访者有机会表示同意、不同意或进一步补充。
    2.在总结最后，问来访者你所说的是否准确。
    3.在初次面谈时，请来访者总结对你来说最要的问题。
    （3）支持性
    1.在有些情况下，你应明确承认来访者表露了大量的资料。例如“你在短短的时间内谈到了如此多的内容。”这些语言是支持性的，会使来访者对于自己的表达的出来的东西感觉很好。当然，你的支持性表达必须是保持真诚。
    2.你请来访者作出总结的方式可以是支持性的。具体如：“当然，我对你认为今天你所说的内容中什么最重要很感兴趣。”类似地，你可以说：“对你自己来说你是最好的专家，你会怎么总结出你今天谈到的最重要的东西呢？”

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