试题详情
- 单项选择题沟通过程中的参照系,是指每个人各自的文化背景、教育程度、经历、经验、智力水平,同时也包括有()的内容。
A、知识结构
B、偏见
C、生活习惯
D、表情
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 饭店内的写字间租金一般以()为计价单位。
- 一旦发现住客患有传染病,客房部要及时将其
- 我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()
- 清洗恭桶,应选用()清洁剂。
- 客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清
- 国外某些酒店为了显示其规格和经营方式,在
- 客房迎宾工作程序主要内容有()。
- 会见厅的形式一般是根据()来布置的。
- 托婴服务的收费标准一般是将()小时作为计
- 补充房内用品时,下列符合标准的是()
- 企业竞争能力的一个重要因素是()。
- 《星级饭店访查规范》的评分标准分为哪几大
- 布草房的温度一般有一定的要求,温度以不超
- 分级归口管理有利于调动员工管理设备的积极
- 在楼面发现可疑人员如何处理?
- 处理投诉时,一般情况下,客房服务员应()
- 以标准间为例,书写桌区域配备的物品有()
- 客房计划卫生是指()的清洁保养工作。
- 以下不属于常用灭火器()
- 影响客房服务工作定额的因素有(),工作环