试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定,在’挽留客户流程’服务标准中,以下属于’因特殊事件要求销户’的情况的是()
A、客户还清按揭贷款要求销卡
B、客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户
C、客户对银行卡的服务不满而要求销户
D、客户因工作变更,原产品不能再很好地满足客户需要而销户
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 企业网银维护业务中,网银信息管理包括以下
- 在大集中系统内,客户端手机银行通过以下哪
- 广东省农村信用社对传染疾病等疫情的应急处
- ‘全心全意为客户服务’要求金融工作者树立
- 在银行职业道德规范中,以下对忠于职守的含
- 按广东省农村信用社支付结算业务的基本规定
- 按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,
- 按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,
- 按广东省农村信用社支付结算业务的规定,在
- 按广东省农村信用社中间业务对住房公积金业
- 按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下
- 《大堂经理工作日志》中对客户意见和需求的
- 根据广东省农村信用社办理手工批量代收业务
- 按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,
- 若办理的业务需客户签字,大堂经理应采用以
- 投诉处理中安抚客户情绪首先要()
- 根据广东省农村信用社办理手工批量代付业务
- 投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征
- 按职业道德基本规范的相关规定,在服务群众
- 按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下