试题详情
- 单项选择题投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见？（）
A、‘您希望我们怎么帮您？’
B、‘您有什么要求快说。’
C、‘您希望我们怎么做？’
D、‘您希望怎样解决？’
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的
- 按广东省农村信用社中间业务对移动划扣业务
- 按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的
- 若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪
- 按广东省农村信用社关于银行职业道德规范的
- 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准
- 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，
- 我社短信银行自动发送信息的类型包括有（）
- 投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误
- 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教
- 投诉处理的后续跟踪首先要（）
- 广东省农村信用社的电子商业汇票转贴现是指
- 识别引导客户时，若需递交资料给客户，大堂
- 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下
- 以下对电话银行的转账、汇款服务描述错误的
- 客户突发疾病的应急处置预案中，表述错误的
- 按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到
- 若办理的业务需客户签字，大堂经理应采用以
- 通过以下哪些渠道开通的手机银行为专业版（
- 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范