试题详情
- 简答题汽车客运站的功能有哪些？
- 具有旅客运输组织、车辆运行组织、旅客集散、中转换乘、多式联运、通讯信息、综合服务等功能。
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- 在哪些情况下，旅客不准乘车？
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- 汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服
- 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六
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- 下述说法正确的是：（）。
- 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
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- 服务态度端正的基本要求是（）。
- 购买全票及优待票的旅客可免费携带行包10
- 凡是有易燃、爆炸、腐蚀、毒害及放射性物质
- （）是利用弹性系数预测客运量和旅客周转量
- 超过规定的，轻泡物品按体积每0.003立
- 下列（）是服务禁忌用语。
- 对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的