试题详情
单项选择题岗前的培训课程包括哪些内容？（）

A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧

B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧

C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧

D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧

  • D

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